Identificación de la Empresa
Norteduc EIRL, Rut 76.624.932-9, domiciliado en calle Baquedano #239 OF. 316, Antofagasta.
- Servicios Ofrecidos:
Ofrecemos servicios de diseño web, hosting, creación de contenido para e-learning, diseño instruccional, capacitaciones en e-learning e implementación de aulas virtuales. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para cumplir sus objetivos educativos y tecnológicos. - Contratación y Pago:
Los servicios se contratan mediante acuerdos detallados y presupuestos. Se requiere un adelanto del costo total al comenzar el proyecto. El pago final se realiza una vez completados los servicios acordados. - Reembolsos, Cancelaciones y Modificaciones:
3.1 Para cancelaciones antes de iniciar el proyecto, se reembolsará el 50% del adelanto. No se otorgan reembolsos una vez iniciado el trabajo. En caso de cancelación por parte de nosotros, se reembolsará el 100% del adelanto.
3.2 Para solicitudes de Reembolso en la compra de nuestros cursos:
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la compra inicial del curso. Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente a través de contacto@norteduc.cl
3.2.1 La solicitud de reembolso debe incluir la siguiente información:
- Nombre del curso.
- Nombre del cliente.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud de reembolso.
3.3 Elegibilidad para Reembolsos en la compra de cursos
3.3.1 Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe cumplir con los siguientes criterios:
- Haber completado menos del 30% del curso.
- No haber violado los términos y condiciones del curso.
- No haber compartido su acceso al curso con terceros.
3.4 Proceso del Reembolso
3.4.1 Una vez que se haya verificado la elegibilidad, Norteduc EIRL procesará la solicitud de reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
3.4.2 El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera del cliente.
3.5 Cancelación del Curso
3.5.1 Norteduc EIRL se reserva el derecho de cancelar un curso en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas, como la falta de inscripciones suficientes o la indisponibilidad del instructor. En tal caso, los clientes inscritos recibirán un reembolso completo.
3.6 Cambios en el contenido del Curso
3.6.1 Norteduc EIRL se esforzará por mantener actualizado y mejorar el contenido del curso. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en el contenido, la estructura o los materiales del curso sin previo aviso. Estos cambios no dan derecho a un reembolso.
- Calidad del Trabajo:
Garantizamos servicios de alta calidad. Realizamos revisiones basadas en los comentarios del cliente para asegurar su satisfacción. Si el trabajo no cumple con los estándares acordados, haremos las correcciones necesarias sin costo adicional. - Plazos de Entrega:
Establecemos plazos realistas y nos esforzamos por cumplirlos. Si hay retrasos inevitables, mantenemos una comunicación transparente con el cliente y acordamos nuevas fechas de entrega. - Propiedad Intelectual:
El cliente retiene la propiedad intelectual del contenido proporcionado. Nosotros retenemos los derechos sobre elementos generados por nosotros, que no estén relacionados con los materiales del cliente. - Soporte Post-Entrega:
Ofrecemos soporte técnico y asistencia post-entrega por un período acordado. Ayudamos a resolver problemas y a realizar ajustes necesarios. - Privacidad y Confidencialidad:
Respetamos la privacidad y confidencialidad del cliente. No compartimos ni revelamos información confidencial a terceros. - Cambios en la Política:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los clientes existentes.
Al contratar nuestros servicios, usted acepta y comprende los términos de esta política. Para obtener más detalles sobre nuestros servicios y políticas, no dude en contactarnos al siguiente email contacto@norteduc.cl